Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Conditions

Les retours sont acceptés uniquement pour les flacons non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les flacons descellés ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Échantillons

Les échantillons 2ml ne sont pas remboursables.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@elara-paris.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.